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双11电商物流战升级多点Dmall成速

来源: 作者: 2019-05-15 04:05:22

今年双11当天,阿里以1207亿元的成交额再次将电商圈带入新高潮,而与此同时,各大电商的物流体系也再一次要迎接极限峰值挑战。

在电商大佬天猫和京东纷纷砸下重金打造的商超电商领域,多点以2小时投递的服务、94.49%的妥投率成为这场不见硝烟的战争中快的一匹黑马。作为一个成立不足两年的新生电商气力,多点速度是如何练就的?

多点速度重新定义双十一

在此次火爆的物流战中,多点以本身轻仓储、重服务的模式优势突出重围,以双11当天(截至15点)94.49%的妥投率成为迅速的一匹电商黑马。

在某论坛关于双十一晒单的活动中,某友晒出的2小时之内拿到的多点订单引发众多关注。其实作为定位于线上线下一体化全渠道零售平台,多年一直坚持2小时投递服务。

多点CEO林捷介绍,成立一年多以来,多点为提高配送效率做了多重努力,目前有自建物流、与第三方物流合作以及利用物美员工闲时配送等三种方式。数据显示,多点大概50%左右的单量是自己的快递员配送,30%左右归第三方快递公司,剩下20%则是利用物美门店里的员工。

除了加速配送体系建设外,林捷称,多点还通过开发拣货APP、设置爆品前置仓、捡配流程标准化、实施实时库存监测等措施来保证拣货、配送效率,实现2小时送达的优质服务。

据了解,为迎接双十一,多点在10月25日启动了为期一周的预热活动,积攒了大量人气。多点为此次双11提早做足了配送上的准备,目前多点在北京有超过百余家配送点,能及时有效处理定单,以保证2小时送达服务,好服务一直是多点的信条。多点内部人士表示。

正是由于多点2小时投递的服务,解决了购过程中长时间等待这1用户痛点。有用户表示,使用多点,解决了下班逛超市的难题,可以下班前下单买菜,下班后到家收货,生活便利了许多。

截至2016年6月30日,多点用户数量到达600万,其中50%以上来自北京,约353万人,其中女性用户占比超60% ,80后是主力军。除北京大本营以外,上海、杭州、天津也是多点重点布局的城市。

多点模式成行业风向标

今年的双11竞争,一个明显的特点是,电商巨头对于线下的依赖度显著提升,不管是京东深度联手沃尔玛,还是阿里与苏宁设立的猫宁电商,无一不把线下提到了前所未有的高度。

而多点之所以能在双11这场电商大战中崭露头角,缘由就在于其与线下商超的深层次捆绑合作关系。

公开资料显示,成立于2015年4月1日的多点依托与本地大型商超的深度结合,重塑采购、商品管理等环节,并重点发力物流和配送,提供商品快速送达服务,确保用户线上线下购物体验的无缝对接。

多点的合作伙伴标准是以单店3公里为配送半径,并且在市场上口碑较好且其门店布局足够广。以北京为例,物美是典型的合作超市,目前O2O业务已经实现北京五环以内全覆盖。

对于多点与线下零售商之间的关系,多点内部认为,两者是互为共生的关系,多点会把所有的数据提供给超市,平台也全部开放,并且,多点不碰商品、只做商品管理、不做冷链运输,这就避免了与超市发生竞争。

商品库存、价格等情况会及时传输到多点系统,通过大数据分析,及时补货调价。从线上线下数据的同享来看,在业内处于地位。多点内部人士称。

以多点线下战略合作伙伴物美为例,物美为多点提供供应链和门店支撑,多点为物美带来了互联技术和运营手段,经过一年发展,双方在用户、商品及服务等方面实现互通。这类线上线下强强联合的商业模式,被业内认为是满足了客户的多元需求,给双方带来了很强的用户粘性。

目前类似于多点这样的线上线下一体化全渠道模式正成为行业趋势,今年以来,阿里、京东等电商巨头纷纷联手线下零售商,也证明了多点模式的前景,在可以想见的未来,谁能更为有效的控制供应链和物流成本,谁就能在这个市场走的更远。业内人士分析称。

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